טוען…
אמנות של אמונה
עודכן לאחרונה: 20.10.2026
עמוד זה מרכז את התנאים למשלוחים, להחזרות ולביטול עסקה, כפי שהם מופיעים בתקנון האתר. הנוסח המלא נמצא בתקנון ותנאי השימוש.
מועדי האספקה ועלויות המשלוח יימסרו ללקוח לפני השלמת ההזמנה.
זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לסוג היצירה, זמינות המוצר, הצורך בייצור או במסגור ואזור המשלוח.
ביצירות בהזמנה אישית, זמן ההכנה ייקבע בהתאם למורכבות העבודה ולסיכום עם הלקוח.
במקרה של עיכוב צפוי באספקה, נעשה מאמץ לעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.
במקרה של אי אספקה במועד המוסכם, יעמדו ללקוח הזכויות המוקנות לו על פי דין.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א, 1981, והתקנות מכוחו.
בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר רגיל, ניתן בדרך כלל לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.
במקרים שבהם הביטול אינו נובע מפגם, אי התאמה או הפרה אחרת מצד העסק, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לדין.
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה לפרטים שנמסרו או אי אספקה במועד המוסכם, יחולו הוראות הדין בנוגע להשבת התשלום, החזרת המוצר ודמי הביטול.
יצירות שיוצרו במיוחד עבור הלקוח על פי מידות או דרישות מיוחדות עשויות להיות מוחרגות מזכות הביטול, בהתאם לתנאים ולהוראות הדין.
עצם הגדרת יצירה כהזמנה אישית אינה שוללת באופן אוטומטי את זכות הביטול.
בקשות לביטול ייבחנו בהתאם לאופי ההזמנה, לשלב הייצור ולהוראות החוק החלות על העסקה.
ניתן להגיש בקשת ביטול באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורטים בעמוד זה, וכן בכל דרך נוספת שהעסק מחויב לאפשר על פי דין.
יש לציין בבקשה את שם הלקוח ופרטי ההזמנה המאפשרים לזהותה.
החזרים כספיים יבוצעו במועדים ובתנאים הקבועים בדין.
אנו מקפידים על איכות היצירות ועל אריזה מתאימה ככל שנדרש לצורך משלוח.
אם התקבל מוצר פגום, מוצר שניזוק במהלך המשלוח או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר באתר.
מומלץ לצרף תיאור של הבעיה ותמונות של המוצר והאריזה, ככל שניתן, כדי לאפשר טיפול יעיל ומהיר.
כל פנייה תיבחן לגופה, והטיפול ייעשה בהתאם להוראות הדין ולנסיבות המקרה.
אין באמור כדי להגביל את זכויות הלקוח במקרה של פגם או אי התאמה.
לשאלות בנוגע למשלוח, לבקשות ביטול או לדיווח על מוצר פגום ניתן ליצור עמנו קשר:
שם העסק: אמנות של אמונה
שם בעלת העסק: נעמי בורשטיין
כתובת דואר אלקטרוני: naomiayalon@gmail.com
טלפון: 058-4354282